回转窑清圈机这个行业，赢得客户的信任很重要

  我厂巩义金立机械生产回转窑清圈机20余年，发展至今，从刚开始起步到现在业务量的增多，不仅是新老客户对我们的支持，同时也是与客户之间建立起相互信任的关系，让更多的客户了解我们的品牌。我厂巩义金立机械生产的金立牌回转窑打圈机解决了回转窑有害结圈一个世界性难题！彻底告别停窑降温人工入窑打圈也重新点火升温这个历吏过程,受到广泛关注，并且被国内业界所肯定，已经成为国内回转窑设备企业锻烧烧结生产线上最核心的技术装备之一受到全世界的广泛关注，并且被国际业界所肯定

  前两天在办公室接到一通电话，对方说是前些年在我厂巩义金立机械买的回转窑清圈机出了故障，我当时就问他在我厂巩义金立机械买的多少回转窑清圈机那种型号的，他告诉我了，我又问他什么时间段买的，他告诉我说他是新来的员工，也不清楚什么时间段买的，之后我让他给拍个打窑圈机器的照片以及设备出现故障的小视频，随后，我们互相加了微信，过一会客户把照片和出故障的地方给我以视频的方式给我发过来，我见机器上的标牌是出厂日期是10年8月份买的，还是是我们常见的150型回转窑打圈机。

  我把这个情况给我们售后人员说了，我们售后人员说可能是润滑出现问题，这种情况有时候也有一部分原因是操作人员使用不当造成的，也可能是其他原因，毕竟当下我们也不能及时给予判断，我告诉客户大体的情况，与客户沟通时也说了这个设备已经出保质期了，

可能要出点费用，他说他知道，但有一个要求就是到设备维修没问题之后才会给费用，我干销售很多年了，公司也是有流程的，对于设备售后这方面，都是先打款后去人维修，之后他又告诉我说真的很着急因为还有一批工艺需要赶，他们的客户也急促订单，能不能早点
把故障解决了。

回转窑清圈机这个行业，赢得客户的信任和理解很重要

  我看客户很着急，但公司也是有公司的规定，我与我领导沟通之后决定信任客户解决故障问题，第二天，我司派人直接过去维修，第三天，我给我们售后人员打了电话问下什么情况，确实也有一部分原因是操作不当造成的，之后，我们售后人员又教了他们怎么正确操
作回转窑打圈机，注意的事项及其规范化，维修完成之后，客户给我通电话告诉我，费用已给我转账，也感谢我们能及时解决故障，不耽误生产，他告诉我说有些事情不是钱能够解决的，尤其是做生意的，现在能仅有的互相信任少之又少。

  通过这个事情我们了解到，一切以服务为目的细节，都是有必要的，尤其是回转窑打圈机做这个行业的，赢得客户的信任是很重要的。

  多一些信任回转窑打圈机生产厂家巩义金立机械厂，就会多一些理解，多一些理解就会多一些温暖，我们的经营原则是互利共赢！互相理解！互相信任！共同发展！